Fidélisation de la clientèle en utilisant une carte avec points. Un client peut recevoir une carte de fidélisation au moment. Cette carte est imprimée en quelques secondes.
Avec les cartes réinscriptibles vous pouvez faire les cartes de fidélité et imprimer des offres et promotions pour des campagnes spéciales dans la même carte. Une annonce que le client portera avec lui.
Cette application a été développée par un de nos clients distributeurs pour mettre en place un programme de fidélisation de clients par cartes à points reçues au moment.
Les applications avec cartes de fidélisation sont chaque fois plus utilisées dans des divers types de commerces mais il y a quelques secteurs où sont plus utilisés, par exemple dans les optiques ou parfumeries. C’est aussi très habituel de trouver programmes de fidélisation avec cartes dans de stations-service, centres commerciaux, salons de coiffure, centres de beauté, associations de commerçants, etc.
Dans des optiques, il y a de programmes de fidélisation de clients pour une meilleure communication entre le client et le magasin. Dans ces lieux, plusieurs produits de consommation habituelle sont vendus, par exemple, lentilles de contact jetables et liquides de nettoyage. C’est pour cela qu’il faut mieux fidéliser la clientèle pour faire que les ventes de ces consommables ne fuient pas à la concurrence.
Pour obtenir ces ventes c’est très effectif d’implanter un système de cartes de fidélisation. Par ce type de cartes le commerçant rempli un casier chaque fois que le client achète un de ses produits, quand le client arrive à un montant, il reçoit un point. Dans la plus part de cas, des petits papiers sont utilisés pour signaler le point gagné mais pas gardés pour le client, cela veut dire, pas de valeur transféré au client, pas de mémoire sur l’établissement non plus. Avec les cartes plastiques, cela est différent, l’utilisateur perçoit dans une carte une valeur donnée et la garde. C’est un coup parfait pour lui faire souvenir de ce magasin chaque fois qu’il faut acheter. C’est comme avoir une annonce personnalisée que chaque client porte.
Le programme de fidélité peut s’intégrer avec un système TPV et contrôler une imprimante à cartes pour générer les cartes de fidélisation au moment, l’imprimante peut remplir automatiquement l’information sur une carte réinscriptible et l’effacer pour commencer une autre fois le processus une fois complètes tous les points.
Les cartes de fidélisation sont déjà en marche dans des parfumeries. Les chaînes et franchises les plus importantes fidélisent leurs clients par ces programmes. Dans un TPV ou un ordinateur de la caisse, l’information des clients est prise et une carte est émise au moment. Le client n’attend pas l’envoi de sa carte chez lui ni porte une carte provisoire. Dans les parfumeries les ventes sont surtout saisonnières, par exemple, en fin d’année, printemps et le jour des mères, dates où le chiffre d’affaires augmente. Ces jours sont encadrés par promotions. Par l’utilisation cartes de fidélisation réinscriptibles, des messages sont imprimés sur la carte, pour informer de promotions et campagnes publicitaires précises. Le client portera ainsi un calendrier de la promotion prochaine. Cela est un autre canal de communication commercial peu exploité et hautement effectif pour la fidélisation de la clientèle.
Le logiciel de fidélisation d’utilisateurs est intégré au TPV et son utilisation est intuitive et facile. Le logiciel de fidélisation permet l’impression d’une carte, gérer les points, l’émission de cartes et les messages publicitaires sur la même carte.
Les programmes de fidélisation ne sont pas seulement pour les grandes chaînes ou groupes franchisées, les petits magasins peuvent concurrencer les grandes et offrir le même ou plus de valeur au client pour le fidéliser. Les programmes de fidélisation par carte sont un excellent outil.
