Um distribuidor da Kimaldi desenvolveu um sistema de pagamento por radiofrequência (RFID) centrado em hotéis e restaurantes para a eliminação de dinheiro nas transações hoteleiras.
A aplicação utiliza leitores RFID, sem fios, juntamente com o sistema de gestão dos estabelecimentos hoteleiros e com os terminais POS dos restaurantes.
No hotel, foram instalados leitores na área de receção e em todos os pontos de venda do hotel: restaurantes, bares, spa, lojas e atividades.
Os leitores integrados para a solução são Duali Dragon USB e Dragon BLUETOOTH.
Para o funcionamento da aplicação, os hóspedes do hotel recebem uma pulseira RFID descartável e à prova de água quando fazem o check-in. A pulseira permite-lhes abrir a porta do seu alojamento e carregar para a sua conta quaisquer despesas incorridas durante a sua estadia. Desta forma, os clientes evitam o incômodo de carregar dinheiro ou cartões bancários nas instalações do complexo hoteleiro.
Nos pontos de fixos de venda (receção, cafetaria, restaurantes, spa,) instalaram leitores Duali Dragon USB e nos pontos móveis tais como serviços de mesa, piscinas e praias, leitores Duali Dragon Bluetooth que enviam a carga do consumo para os terminais POS. Como estes leitores são sem contacto e sem fios, permitem que os funcionários se desloquem pelas instalações e cobrem aos clientes diretamente com o leitor portátil.
Existem vários tipos de pagamentos, dependendo do tipo de estabelecimento:
- Sistema pré-pago: funciona com um cartão de bolso. Através de uma aplicação, o hóspede carrega dinheiro na sua pulseira para pagar as despesas durante a sua estadia. No momento do check-in, o cliente recupera o saldo restante da pulseira, no caso de restar algum dinheiro. Neste sistema, os leitores instalados nos pontos de estabelecimento estão a descontar o consumo por meio de uma aplicação integrada no sistema de gestão hoteleira ou no terminal POS. Os quiosques de recarga de dinheiro para as pulseiras podem ser instalados em diferentes locais do complexo.
A solução pode ser instalada em parques de campismo onde é comum utilizar a pulseira para consumo energético (eletricidade, água quente nos chuveiros, bebidas no bar). Também pode ser utilizado em bares, restaurantes e discotecas para acelerar o pagamento das bebidas dos clientes.
- Sistema de cobrança de conta: no check-in, o hóspede fornece o seu cartão bancário para o pagamento de extras durante a sua estadia. Neste sistema, a pulseira identifica o hóspede nos diferentes pontos de vendas das instalações como piscinas, bares, spa e envia as cobranças diretamente para o cartão do cliente localizado no software do hotel. Quando o hóspede termina a sua estadia, ele paga todas as despesas.
Este sistema de pagamento pode ser utilizado para qualquer tipo de negócio, desde pequenos hotéis e restaurantes a grandes complexos hoteleiros.
Estes tipos de sistema de pagamento e pré-pagamento RFID facilitam a gestão de cobrança por parte de hotéis e estabelecimentos de restauração. Poupa tempo e recursos na gestão de receitas e encomendas. Ao mesmo tempo, evita erros de funcionários e reclamações de clientes.
